FYI и другие аббревиатуры: расшифровка

Автор: Виталина Калиниченко

Даже человек, далекий от английского языка, наверняка знает два самых популярных сокращения в бизнес-переписке: FYI (for your information – обычно это имейл, который пересылается кому-то для информации и не требует никаких действий) и ASAP (as soon as possible – как можно скорее). Если специфические фразы делового английского нужно учить и практиковать на курсах, то с общими аббревиатурами все мы более-менее знакомы. Рабочие письма уже сложно представить без FYI и подобных сокращений, эти слова стали активными самостоятельными понятиями, ведь они интернациональны, да еще и экономят время.

Аббревиатуры не являются новым или уникальным феноменом в английском языке, потому что любой язык всегда стремится к сокращению. В украинском и русском мы также используем как в устной, так и в письменной речи что-то подобное:

зп – зарплата;
спс – спасибо;
метро – метрополитен;
фб – «Фейсбук»;
инста – «Инстаграм».

Основные виды аббревиатур

Acronyms (акронимы) – это тип аббревиатуры, которая состоит из первых букв разных слов и читается слитно как одно слово: NASA (The National Aeronautics and Space Administration) произносится как [ˈnæsə], а не [en-eɪ-es-eɪ]; LOL (laugh out loud), OMG (oh my God / oh my goodness / oh my gosh). Акронимы, в основном, употребляются без артикля.
Initialisms (инициалы) – это тоже сокращение, но оно читается не как одно слово, а как отдельные буквы. Например, the USA, CRM, BBC.
Отдельные буквы слов: TV (television), HQ (headquarters).
Blends или blended words: brunch (breakfast + lunch), bleasure (business + leisure), spam (spiced ham).
Сокращения фраз или целых предложений: LMK (let me know), DIAFYO (Did I ask for your opinion?).
Другие сокращения, которые используются для обозначения единиц измерения, дней недели, званий, должностей, обращений к официальным лицам и т.д.

Дальше мы рассмотрим самые популярные сокращения, которые используются в бизнес-среде. Например, помимо FYI, есть еще другие аналогичные комбинации букв, по сути выполняющие ту же функцию: привлечь внимание к важной информации и учесть ее в настоящей или дальнейшей работе. Вот несколько разновидностей FYI:

FIO (for information only) – только для информации;
FYKI (for your kind information) – к вашему сведению (более вежливая форма FYI);
FYIA (for your information and action) – к вашему сведению и действию;
FHI (for his information) – к его сведению, к его информации;
FEI (for everyone's Information) – к общему сведению, для всех;
FFI (for further Information) – к дополнительному сведению.

FYI и другие аббревиатуры: расшифровка и значение - 2

Кто эти люди?

В современных компаниях уже нет отдела кадров, но есть HR (human resources), есть не только PR manager (public relations manager), но и GR manager (government relations manager), то есть человек, который отвечает за взаимодействие и контакт с государственными или муниципальными органами. Появились новые тренды и направления. H2H-маркетинг (human to human) пришел на смену B2B и B2C-маркетингу. И теперь в маркетинговой стратегии главным становится не продукт, а именно человек со всеми его индивидуальными особенностями и потребностями. Изменения в деятельности компании и ведении предпринимательской деятельности требуют специалистов другого формата, и не удивительно, что бизнес пополнился новыми профессиями. Список аббревиатур, которые используются для обозначения должностей, уже достаточно впечатляющий. Итак, вот самые популярные FYI в организационной структуре предприятия:

CAO (chief accounting officer) – главный бухгалтер;
CFO (chief financial officer) – финансовый директор;
CIO (chief information officer) – руководитель IT-отдела, директор IT;
CMO (chief marketing officer) – директор по маркетингу;
COO (chief operating officer) – операционный директор;
CSO (chief security officer) – директор по безопасности;
CTO (chief technology officer) – технический директор;
EE (external expert) – внешний эксперт;
FTE (full-time employee) – сотрудник, работающий на полную ставку;
KAM (key account Manager) – менеджер по работе с ключевыми клиентами;
KOLs (key opinion leaders) – лидеры мнений – люди или даже организации, которые имеют настолько авторитетный статус, что к их рекомендациям прислушиваются другие, например, политические лица, знаменитости;
PA (personal assistant) – персональный ассистент или помощник руководителя. В больших компаниях секретарь/ресепшионист и PA выполняют разные функции, но в некоторых компаниях эти должности могут быть похожи;
PM (product manager) – менеджер продукта;
PTE (part-time employee) – сотрудник с частичной занятостью;
QC (quality control manager) – менеджер по контролю качества – отвечает за соответствие товара/услуги и всего процесса производства определенным критериям качества, следит за соблюдением мер безопасности на предприятии;
SEO (search engine optimization) – сотрудник, который занимается поисковым продвижением и оптимизацией работы сайта компании;
SMM (social media manager) – специалист, который занимается продвижением бизнеса или брендов в социальных сетях.

Сокращения в разговорном английском

Если вы пользуетесь корпоративным чатом, то, вероятно, хотя бы раз грешили сокращениями типа «пжлст», «плз». В английском тоже много неформальных сокращений:

AFAIK (as far as I know) – насколько мне известно;
AFAIR (as far as I remember) – насколько я помню;
BRB (be right back) – скоро буду, скоро вернусь;
BTW (by the way) – кстати, между прочим;
CU (see you) – увидимся, до встречи. В этом сокращении пишется именно буква С, а не S;
DS (document signed) – документ подписан;
F2F meeting (face-to-face meeting) – личная встреча;
HAND (have a nice day) – хорошего дня;
IMO (in my opinion), IMHO (in my humble opinion) – по моему (скромному) мнению;
JK (just kidding) – шучу, просто шутка;
NP (no problem) – без проблем, не за что;
PLZ, PLS (please) – пожалуйста;
THX, THNQ, TY (thank you)– спасибо (тебе);
TTYL (talk to you later) – поговорю с тобой позже;
TYT (take your time) – не спеши.

Эти сокращения не являются примером делового стиля, но поскольку современный офис – это не только имейлы, но и взаимодействие с клиентом в мессенджерах и на других платформах или в социальных сетях, такие аббревиатуры могут быть вполне уместны в этих реалиях, особенно среди молодежи.

FYI и другие аббревиатуры: расшифровка и значение - 5

Латинские FYI

Стоит обратить внимание на несколько сокращений из латыни, которые активно используются в письменном английском и сегодня:

etc. (et cetera) – и другие, и тому подобное, и так далее. Важно не забывать ставить точку, в противном случае это будет считаться ошибкой;
e.g. (exempli gratia) – например;
i.e. (id est) – то есть;
vs, vv (versus) – против;
CV (curriculum vitae) – жизнеописание, краткие сведения о жизни. По факту, это резюме, хотя между ними имеются различия;
NB (nota bene) – обратите внимание. Обычно ставиться в начале предложения перед важным фактом;
a.m. (ante meridiem), p.m. (post meridiem) – время до и после полудня соответственно. Важный момент: полдень – это 12 a.m., а полночь – 12 p.m. И второй важный момент: мы не используем слово o’clock с a.m. / p.m.;
PS (postscript) – обычно одно предложение ниже подписи с дополнительной информацией. Иногда можно встретить и PPS (Post Post Script).

Правила использования FYI

«TNX 4 ur advice» или «Thanks for your advice»? Слишком много сокращений в одном предложении выглядят, как минимум, сложными для восприятия. Потому не всегда FYI ведут к успешной коммуникации. Помните о правилах их употребления.

Перед тем как использовать определенные аббревиатуры или сокращения в переписке, убедитесь, что ваш собеседник понимает их значение так же, как и вы.
Не сокращайте важную информацию, аббревиатуры и акронимы а-ля FYI должны быть уместны.
Не используйте сокращения узкоспециализированной лексики.
Если вы пишите письмо в первый раз, то лучше вообще не употреблять FYI. Все сокращения уместны, если контакт с партнерами уже налажен. Почему? Первое впечатление имеет большой вес в деловом мире. Ваши клиенты могут просто решить, что вы поленились написать полностью ту фразу, спешили, скопировали письмо и т.д.
Не стесняйтесь спросить о значении какого-то сокращения, если вдруг Google вам не помог. Может быть и такое, что в письме опечатка.

Надеемся, что этот экскурс в мир сокращений поможет вам уверенно лавировать среди англоязычных партнеров и клиентов.

CRM	customer relationship management	управление информацией, взаимодействиями с клиентами	Our CRM system gives everyone – from sales to marketing, – a better way to manage the interactions with clients Наша CRM-система дает всем – от продаж до маркетинга – лучшую возможность управлять взаимодействиями с клиентами
ETA	estimated time of arrival	ожидаемое время доставки	What’s the ETA on my order? Какое ожидаемое время доставки моего заказа?
HQ	headquarters	главное управление, главный офис, штаб-квартира	I’m afraid we're not able to handle this, you have to call HQ Боюсь, мы не можем решить это, вам нужно позвонить в главный офис
POS / POP	point of sale / purchase	точка продажи / покупки	You can get a receipt at our POS Вы можете получить чек в нашей точке продажи
SOP	standard operating procedure	стандартная операционная процедура	Please, make sure that all the warehouse workers are following our SOP Убедитесь, что все сотрудники склада следуют стандартной операционной процедуре
P&L	profit and loss	отчет о финансовом результате	Here is the 2019-2020 P&L statement in the attached file В прикрепленном файле финансовый отчет за 2019-2020 года
KPI	key performance indicator / index	ключевые показатели эффективности или деятельности	Please, confirm the KPI by the end of the week Пожалуйста, подтвердите KPI до конца недели
ROI	return on investment	доходность инвестиций	What ROI do you expect? Какую доходность инвестиций вы ожидаете?
FIFO	first in, first out	первый на вход, первый на выход	We choose FIFO inventory accounting because it's simpler Мы выбираем систему инвентаризации FIFO, потому что она проще