Деловой английский: фразы, которые понадобятся в ежедневной коммуникации

Носители английского языка, разговаривая с бизнес-партнерами или коллегами, звучат профессионально и вежливо. Деловой английский, фразы которого используются на различных встречах, переговорах и в переписке, позволяет добиться такого эффекта. Правильно говорить в каждой ситуации – целое искусство. Есть мнение, что такая лексика нужна только бизнесменам, но оно ошибочно. В этой статье мы узнаем, кому нужен такой вид иностранного языка, и изучим основные конструкции, которые понадобятся всем.

Содержание

1. Кому следует изучать деловой английский

2. Разница между общими и деловыми английскими фразами

3. Специфика курса иностранного языка для работы

4. Фразы делового английского, которые следует выучить всем

4.1. Здороваемся

4.2. Переходим к переговорам

4.3. Убеждаем собеседника

4.4. Хвалим работу коллеги или партнера

4.5. Не соглашаемся

5. Как пополнить запас слов

Кому стоит изучать деловой английский
 

Студент вы, офисный работник, фрилансер или бизнесмен, выучить деловой английский стоит в любом случае. Английский язык постепенно попадает во все сферы жизни. Сегодня трудно представить хорошую работу, где в основных требованиях не будет указано владение деловым английским, специфическими фразами, присущими этому виду иностранного.
 

Для успешной карьеры важно знать базовые фразы делового английского
 

Общий разговорный уровень владения иностранным языком – это хорошо, но когда дело доходит до написания официального e-mail, телефонного звонка или встречи с коллегой из-за границы, не стоит использовать просторечия. Есть специальные фразы в деловом английском, канцеляризмы, используемые в официальном общении. Забронировать билеты, номер в отеле или уточнить детали конференции лучше в официальном стиле. Студенту следует потренироваться писать официальные письма, ведь найти работу проще, прикрепив к резюме (CV) сопроводительное письмо (cover letter).

И это далеко не все возможности, которые вам даст деловой английский, это также и специальные навыки, крайне необходимые для определенного рода профессий, таких как офис-менеджер, юрист, экономист и т.д.

Бизнес-язык необходим для корпоративного общения. Профессиональная переписка – это не общение с партнерами в чате и мессенджерах, это оформление документации, где важна четкая структура. Очевидно, соблюдение структуры письма является главным критерием при написании, но не стоит забывать о наполненности речи. Что это такое? Это использование фраз делового английского, а также идиом, которые сделают ваш язык не только структурированным, грамотным, но и ярким, насыщенным, интересным. Кроме того, это не просто практика языка, это много профильных возможностей его использования: осуществление платежей и банковских операций, проведение презентаций и ивентов иностранным партнерам. Также посещение курсов делового английского поможет в переводе документации, вам станет легче ориентироваться в идиомах и фразах делового английского.

Разница между общими и деловыми английскими фразами
 

Основная разница между деловым и общим иностранным – цель употребления. Да, общий уровень объединяет широкий спектр повседневных тем, он более простой и более непосредственный. В то время как деловой английский представляет более сложные конструкции, в нем редко используются сокращения и просторечия. Это не новый язык, а только способ коммуникации на более профессиональном уровне. Помимо общих официальных словосочетаний, специализированные курсы предусматривают изучение терминологии для конкретной профессии. 

Специфика курса иностранного языка для работы
 

В основном этот курс английского языка развивает следующие навыки:

• составление резюме и сопроводительного письма;
• прохождение, а также проведение собеседования;
• ведение деловой переписки и корпоративной документации с использованием оборотов и фраз делового английского;
• телефонная коммуникация;
• проведение митингов, переговоров и ивентов.

Это список навыков, которые будут необходимы независимо от той сферы и направленности, в которой вы работаете. Особое внимание в обучении студентов уделяется именно коммуникативным навыкам, которые так необходимы при проведении переговоров или конференций. Письмо тоже необходимо: употребление распространенных фраз делового английского, а также соблюдение правил написания писем поможет даже на расстоянии получить благосклонность иностранных партнеров и укрепить репутацию.

На занятиях использование родного языка сводится к минимуму, что позволяет полностью погрузиться в языковую среду. Исключения бывают только на курсе Beginner: для студентов начального уровня возможно обсуждение организационных моментов на родном языке. Однако даже на начальном уровне процесс обучения осуществляется на английском. Не стоит опасаться, что обучение будет сопровождаться трудностями из-за отсутствия родного языка на занятиях. Преподаватели используют наглядные материалы: картинки и карточки, что однозначно облегчит восприятие иностранного языка.

Студенты выполняют разные задачи:

• построение профессиональных диалогов с использованием правил языкового этикета, а также использование клише и фраз делового английского;
• чтение деловой документации на английском языке без словаря с целью поиска информации;
• работа с текстами по специальности;
• изучение с использованием на практике грамматического минимума, включающего грамматические структуры, необходимые в устной и письменной формах делового общения;
• изучение профессиональной лексики.

Однако следует иметь в виду, что такое обучение не включает в себя изучение узкоспециализированной лексики, применяемой в конкретных сферах бизнеса (медицина, юриспруденция, туризм). Соответственно, в программу входит исключительно та лексика делового английского, которая необходима в стандартных ситуациях. И если необходимо изучение именно специфической лексики, то следует подобрать специализированный курс узкой направленности, связанной с родом деятельности: юриспруденция, банковское дело, медицина или туризм.

Что касается уровня знания языка, необходимого для старта изучения делового английского, то следует отметить, что начинать можно даже с нулевым уровнем знания общего английского. Такой курс называется «деловой английский для начинающих». Однако желательно иметь уровень не ниже Pre-Intermediate для более продуктивного изучения курса, правильного построения предложений, а также употребления специализированной лексики, включая обороты и фразы делового английского на письме без грамматических ошибок.

Прежде чем выбирать курсы, необходимо задать себе цели, которые вы хотите достичь после их завершения. Цель должна быть конкретной. «Хочу уметь общаться с партнерами на английском», – явно не подходит, хотя именно такую цель, в основном, заявляют студенты при анкетировании. У этой цели нет конкретных временных рамок, а значит, студент будет менее организован. Более четко сформулированная цель будет звучать примерно так: «Хочу за 3 месяца научиться вести переговоры с партнерами и проводить митинги, используя идиомы и фразы делового английского».

Для чего нужна цель:

• поможет структурировать рабочее расписание и свободное время;
• поможет дисциплинировать студента, ведь когда есть четкие рамки – он более собран и мотивирован;
• преподаватель курсов сможет осуществлять контроль за достижением поставленных целей.

Следует отметить и такую цель, как получение сертификата, подтверждающего уровень владения английским языком. При этом студент может столкнуться с такой проблемой как правильный выбор экзамена. Основные экзамены по деловому английскому:

• Cambridge BEC (Business English Certificate);
• Business English Test (Pearson);
• TOEIC (Test of English for International Communication).

Делать выбор следует не наугад, а посоветовавшись непосредственно с руководителем или уточнив, какой сертификат необходим для успешного собеседования при устройстве на работу. Экзамен на получение сертификата студенты сдают в специальном центре, а подготовиться можно как самостоятельно, так и на курсах, что будет более продуктивно.

Фразы делового английского, которые следует выучить всем
 

Кроме специфической профессиональной терминологии, при изучении делового иностранного языка вы запоминаете общепринятые идиомы, которые используются на бизнес-встречах, конференциях, в деловой переписке.
 

Хорошее первое впечатление – залог успешных переговоров

Здороваемся
 

Приветствие – важный этап любой встречи или знакомства. От первого впечатления о человеке зачастую зависит результат всех переговоров. Изучите несколько фраз делового английского для таких случаев.

Вместо «Hello», в зависимости от времени суток, лучше употреблять:

• Good Morning – с 5 утра до 12:00;
• Good Afternoon – с 12:00 до 18:00;
• Good Evening – после 18:00.

«Доброй ночи» в английском языке не используется как приветствие. «Goodnight» вы можете сказать, поздно прощаясь: «See you tomorrow. Goodnight».

В официальном письме приветствие лучше начинать со слов «Dear Sir or Madam».

Если знаете имя адресата письма, то его нужно добавить в приветствие:

• Dear Mrs [фамилия] – для замужних женщин;
• Dear Miss [фамилия] – для незамужних женщин;
• Dear Mr [фамилия] – для мужчин.

Если у адресата есть научное звание, в приветствии вместо «Mrs», «Miss» и «Mr» используйте его, например: 

• Dear Prof [фамилия]; 
• Dear PhD [фамилия];
• Dear Dr [фамилия].

Кроме самого приветствия, используйте вежливые конструкции, такие как «рад(а) познакомиться», «рад(а) встрече», поблагодарите собеседника за время. Вот некоторые фразы для первой встречи:

Переходим к переговорам
 

В деловых переговорах важен не только правильное приветствие, но и дальнейший разговор. Нужно знать, как вежливо попросить партнеров перейти к делу, уточнить что-то или возразить.

Чтобы перейти к делу, можно использовать конструкции:

• Let’s get down to business;
• Let’s do business;
• Let’s get to the point;
• Let’s get to it.

В бизнесе нет места недоразумениям и догадкам. Если вы не совсем поняли, что имеет в виду партнер, или высказывание может трактоваться по-разному, стоит вежливо переспросить или уточнить сказанное. Например, используйте следующие фразы делового английского:

После того, как вам что-то уточнили или дали ответ на вопрос, собеседника следует поблагодарить:

На встречах с партнерами важно направлять собеседника туда, куда вам нужно, чтобы разговор не зашел «не в ту степь». Используйте в деловом английском фразы для корректировки хода разговора:

Убеждаем собеседника
 

Когда дело доходит до важного пункта и вам нужно убедить партнеров или клиентов купить товар, услугу или принять предложение, важно иметь соответствующий запас слов. Используйте следующие конструкции:

Хвалим работу коллеги или партнера
 

При общении с коллегами или партнерами по каждому делу важно отмечать их успехи. Используйте правильные деловые английские фразы:

Активно употребляйте деловой английский в общении с коллегами и партнерами

Не соглашаемся 
 

Изучая фразы делового английского, особое внимание обратите на использование конструкций, чтобы вежливо отказаться от чего-либо или не согласиться. Часто нужно отстаивать свое мнение, сохраняя хорошие деловые отношения. Вот несколько фраз, которыми следует вооружиться для таких случаев:

После чего можете предложить свой вариант:

Бытует мнение, что деловой английский пресный и главное – изучить основные грамматические времена. Однако знание соновных идиом и фраз поможет вам не только разнообразить ваш язык, но и полностью завоевать внимание слушателя.

Как пополнить запас слов
 

Сейчас найти необходимую лексику для изучения очень просто. Это касается не только общего, но и делового английского. Если вам интересна специфическая терминология, читайте статьи по теме на специализированных бизнес-ресурсах, таких как Business Insider и Kyiv Post. Многие мировые издания ведут тематические рубрики. Читайте также литературу по своей специальности, книги помогут расширить профессиональный лексический запас. А в YouTube вы найдете немало видео и подкастов со специалистами на интересующую вас тему. Используйте субтитры, чтобы находить, выписывать, запоминать и практиковать необходимые фразы, свойственные деловому английскому.