Ділова англійська: фрази для бізнесменів і не лише

Носії англійської мови, розмовляючи з бізнес-партнерами або колегами, звучать професійно та ввічливо. Ділова англійська, фрази з якої використовуються на різних зустрічах, переговорах і в листуванні, дозволяє досягти такого ефекту. Правильно говорити в кожній ситуації – ціле мистецтво. Є думка, що фрази ділової англійської потрібні тільки бізнесменам, але вона помилкова. У цій статті ми розберемо, кому потрібна бізнес-англійська, і вивчимо основні конструкції, які знадобляться всім.

Зміст

1. Кому варто вивчати ділову англійську
2. Різниця між загальними та діловими англійськими фразами
3. Як поповнити запас слів діловими англійськими фразами
4. Фрази ділової англійської, які варто вивчити всім
    4.1. Конструкції для вітання
    4.2. Переходимо до переговорів
    4.3. Переконуємо співрозмовника
    4.4. Як похвалити роботу колеги або партнера
    4.5. Не погоджуємося
5. Для чого вчити ділову англійську
 

Кому варто вивчати ділову англійську

Студент ви, офісний працівник, фрілансер або бізнесмен, вивчити деякі ділові англійські фрази вам варто. Англійська мова поступово потрапляє в усі сфери життя. Сьогодні важко уявити хорошу роботу, де в основних вимогах не буде вказане володіння мовою.

Для успішної кар'єри важливо знати базові фрази ділової англійської

Загальний розмовний рівень володіння іноземною мовою – це добре, але коли справа доходить до написання офіційного e-mail, телефонного дзвінка або зустрічі з колегою з-за кордону, не варто використовувати просторіччя. Є спеціальні фрази, канцеляризми, що використовуються в офіційному спілкуванні. Забронювати квитки, номер у готелі або уточнити деталі конференції краще в офіційному стилі. Студенту варто потренуватися писати офіційні листи, адже знайти роботу простіше, прикріпивши до резюме (CV) супровідний лист (cover letter).

Різниця між загальними та діловими англійськими фразами

Основна різниця між діловою та загальною іноземною – мета вживання. Так, загальний рівень об'єднує широкий спектр повсякденних тем, він простіший і більш безпосередній. Тоді як бізнес-англійська має більш складні конструкції, у ній рідко використовуються скорочення та просторіччя. Вивчаючи фрази ділової англійської, ви розширюєте свій лексичний запас. Це не нова мова, а лише спосіб комунікації на більш професійному рівні. Крім загальних офіційних словосполучень, спеціалізовані курси ділової англійської передбачають вивчення термінології конкретної професії. 

Як поповнити запас слів діловими англійськими фразами

Зараз знайти необхідну лексику для вивчення дуже легко. Це стосується не тільки загальної, але й бізнес-англійської. Якщо вас цікавить економічна термінологія, читайте статті за темою на спеціалізованих бізнес-ресурсах, таких як Business Insider і Kyiv Post. Багато світових видань мають тематичні рубрики. На стрімінгових сервісах дивіться відео на професійну тему з субтитрами. Читайте літературу за своєю спеціальністю, книги допоможуть розширити професійний лексичний запас.

Фрази ділової англійської, які варто вивчити всім

Крім специфічної професійної термінології, під час вивчення ділової іноземної мови ви запам'ятовуєте загальноприйняті ідіоми, які використовуються на бізнес-зустрічах, конференціях, у діловому листуванні.

Правильне перше враження – запорука успішних переговорів

Конструкції для вітання

Привітання – важливий етап будь-якої зустрічі або знайомства. Від першого враження від людини часто залежить результат усіх переговорів. Вивчіть кілька фраз ділової англійської для таких випадків.

Замість «Hello», залежно від часу доби, краще вживати:

• Good Morning – з 5 ранку до 12:00;
• Good Afternoon – з 12:00 до 18:00;
• Good Evening – після 18:00.

«Доброї ночі» в англійській мові не використовується як вітання. «Goodnight» можете сказати, пізно прощаючись: «See you tomorrow. Goodnight».

В офіційному листі вітання краще починати зі слів «Dear Sir or Madam». 

Якщо знаєте ім'я адресата листа, то його потрібно додати до вітання:

• Dear Mrs [прізвище] – для заміжніх жінок;
• Dear Miss [прізвище] – для незаміжніх жінок;
• Dear Mr [прізвище] – для чоловіків.

Якщо адресат має наукове звання, у привітанні замість «Mrs», «Miss» і «Mr» використовуйте його, наприклад: 

• Dear Prof [прізвище]; 
• Dear PhD [прізвище];
• Dear Dr [прізвище].

Крім самого вітання, використовуйте ввічливі конструкції, такі як «радий познайомитися», «радий зустрічі», подякувати співрозмовникові за час. Ось деякі фрази для першої зустрічі:

• Thank you for  finding the time to meet with me today – Дякую, що знайшли час зустрітися зі мною
• Thanks for coming today (on such a cold day / so early in the morning) – Спасибі, що прийшли сьогодні (у настільки холодний день / у настільки ранній час)
• It's my pleasure to meet you – Радий зустрічі з вами. Це фраза ділової англійської використовується на першій зустрічі з людиною. Якщо ви з людиною вже знайомі та раді її бачити, «meet you» потрібно замінити на «see you»
• Nice to meet you in person – Радий познайомитися з вами особисто
• My pleasure – Дуже приємно

Переходимо до переговорів

У ділових переговорах важливе не тільки правильне вітання, а й подальша розмова. Потрібно знати, як ввічливо попросити партнерів перейти до суті справи, уточнити або заперечити.

Щоб перейти до суті справи, можна використовувати конструкції:

• Let’s get down to business;
• Let’s do business;
• Let’s get to the point;
• Let’s get to it.

У бізнесі немає місця нерозумінню та здогадкам. Якщо ви не зовсім зрозуміли, що має на увазі партнер, або висловлювання може трактуватися по-різному, варто ввічливо перепитати або уточнити сказане. Наприклад, використовуйте такі фрази ділової англійської:

• When you say…, do you mean…? – Коли ви сказали, що..., ви мали на увазі...?
• Can you clarify that for me? – Могли б ви пояснити це мені?
• Let me see if I understood you correctly. You’re saying that… – Дозвольте уточнити, чи правильно я вас зрозумів. Ви сказали, що…
• Could you elaborate on that? – Чи не могли б ви детальніше розповісти про це?

Після того, як вам уточнили або дали відповідь на запитання, співрозмовникові варто подякувати:

• I got it. Thank you! – Я зрозумів, спасибі!
• Now I understand. Thanks a lot! – Тепер я розумію. Дуже дякую!

На зустрічах із партнерами важливо спрямовувати співрозмовника в той бік, який вам потрібно, щоб розмова не зайшла «не туди». Використовуйте в діловій англійській фрази для коригування ходу розмови:

• Okay, we’ve still got a few points to get through, so… – Добре, у нас є ще кілька пунктів для обговорення, тому...
• Let’s move on to the next topic / point on the agenda, shall we? – Перейдемо до наступної теми / питання порядку денного?
• I think we’ve spent enough time on this topic. Moving on… – Думаю, ми достатньо часу витратили на цю тему. Давайте перейдемо до...
• If nobody has anything else to add, let’s move on to the next issue – Якщо більше ніхто нічого не хоче додати, давайте перейдемо до наступного пункту
• Let’s turn our attention to… – Давайте звернемо увагу на...
• Right, I think we’ve covered that, so… – Добре, думаю, ми обговорили вже це, тому...
   

​

Переконуємо співрозмовника

Коли справа доходить до важливого пункту й вам потрібно переконати партнерів або клієнтів купити товар, послугу або прийняти пропозицію, важливо мати відповідний запас слів. Використовуйте такі конструкції:

• I swear – Я клянусь
• Honestly – Чесно
• Think about it and get back to me – Подумайте про це і повертайтеся до рішення
• I can assure you that... – Можу запевнити вас, що...
• Take a second and imagine… – Лише уявіть на хвилину...
• What this gives you is... – Це дасть вам...
• So you know what you're getting... – Тобто ви знаєте, що отримаєте...
• What I'd like you to consider is… – Я хотів би звернути вашу увагу на...
• Don't give me an answer straight away – Не відповідайте одразу

Як похвалити роботу колеги або партнера

Під час спілкування з колегами або партнерами в кожній справі важливо відзначати їхні успіхи. Використовуйте правильні ділові англійські фрази:

• Good job! – Чудова робота!
• That’s the way! – Ось так!
• You rock! – Ви вогонь!
• You did it! – Ви це зробили!
• Good for you! – Пощастило вам!
• I knew you could do it – Я знав, що ви впораєтеся
• Impressive! – Вражає!
• You really deserved it – Ви насправді заслуговуєте на це
• Well done! – Добре спрацьовано!
• You’ve got it! – Вам вдалося!
• Excellent job! – Чудова робота!
• Outstanding – Видатний
• Fantastic – Фантастичний
• Nothing can stop you now – Нічого не може зараз зупинити вас

Використовуйте фрази бізнес-англійської в спілкуванні з колегами та партнерами

Не погоджуємося

Вивчаючи фрази ділової англійської, особливу увагу зверніть на використання конструкцій, щоб чемно відмовитися від чогось або не погодитися. Часто потрібно відстоювати думку, зберігаючи хороші ділові відносини. Ось кілька фраз, якими варто озброїтися для таких випадків:

• There is some truth to what you’re saying but don’t you think that… – У тому, що ви говорите, є частка правди, але хіба ви не думаєте, що...
• True, that is a fair point, but I have to say I disagree… – Правда, це справедливо, але я повинен сказати, що не згоден...
• I respectfully disagree – Я шанобливо не згоден
• I’m afraid I disagree – Боюся, я не згоден
• I’m not sure I agree with you on… – Я не впевнений, що згоден з вами в тому, що...
• I’m sorry but I have to disagree with you on… – Вибачте, але я не згоден з вами щодо...
• I’m sorry but I don’t agree – Вибачте, але я не згоден
• I don’t think you and I have the same opinion on this issue – Я не думаю, що у нас із вами однакові думки з цього питання
• I’m sorry but I have a completely different opinion on that – Вибачте, але у мене зовсім інша думка з цього приводу

Після чого можете запропонувати свій варіант:

• My suggestion would be to… – Моя пропозиція була б...
• How about… – Як щодо...
• If you ask me, I think we should… – Якщо ви запитаєте мене, я думаю, нам слід...
• An alternative solution might be… – Альтернативним рішенням може бути...

Для чого вчити ділову іноземну мову

Подібні фрази ділової англійської використовують не тільки бізнесмени й топ-менеджери. Бізнес-англійська використовується щодня в різних сферах робочого життя. Щоб правильно говорити, бути ввічливим і грамотним, варто пройти курс ділового спілкування для особистого та кар'єрного зростання.