тел.:        +38 (063) 723-52-25

                +38 (097) 406-37-66

                +38 (050) 688-99-82


Киев

ул. Крещатик 15, оф. 26.


Business. 19.02.2020

Английский для работников гостиницы

Автор: Юлия Блажевич

Английский для работников гостиницы жизненно необходим. Сотрудники отелей, гостиниц и хостелов ежедневно общаются с огромным количеством людей со всего мира. Именно поэтому английский для гостиничного бизнеса играет некую роль звена, которое связывает людей со всего мира между собой.

Английский для работников гостиницы
Выбирая цель, всегда стремитесь выше

Профессия и необходимый уровень знания языка

Английский для гостиничного бизнеса, фразы которого можно выучить на курсах или дома с самоучителем, зависит от того, какова ваша область работы. Следовательно, английский для работников гостиницы отличается в зависимости от занимаемой должности.

1. Сервисные службы. При работе на данных должностях достаточно базового владения терминологией – Elementary. Младшему сотруднику отеля необходимо знать гостиничную терминологию. Английский для работников в гостинице необходим для того, чтобы приветствовать гостей, контактировать с ними во время работы, понимать их просьбы и разбираться в проблемных ситуациях, а также обращаться к администрации.

2. Фразы английского для гостиничного бизнеса ограничиваются уровнем Intermediate в том случае, если речь идет про сотрудников ресторана. Сюда можно отнести средний или продвинутый средний уровень. Работники ресторана отеля должны отвечать на вопросы клиентов, давать им рекомендации.

3. Английский для гостиничных работников, которые стоят на ресепшене, должен быть на уровне свободного владения – Advanced. Именно здесь осуществляется прием заявок, а также размещение и выселение клиентов. Это первая инстанция, куда всегда обратится иностранный гость в случае возникновения вопросов или проблем. Работник ресепшена, используя фразы английского для гостиничного бизнеса, должен поддержать диалог.

4. Если говорить про администраторов, то здесь также не обойтись без свободного владения английским языком. В обязанности администратора входит ответственность за работу всего штатного персонала. В случае возникновения проблем все сотрудники связываются с ним, а администратор должен улаживать конфликты и помогать постояльцам в решении всех вопросов. Именно для этого необходимо знать все самые необходимые фразы английского для гостиничного бизнеса.

5. Особые знания английского языка требуются от руководителя. Это лицо бизнеса, поэтому ему необходимо знать английский и свободно им владеть для решения вопросов с постояльцами, поставщиками, сотрудниками, подрядчиками и так далее. Руководитель должен понимать, о чем идет речь, а также уметь донести свое мнение, и возможно это только при свободном владении английским языком.

Читайте также:
Business
Английский для маркетологов: основные термины
Создать товар или услугу непросто, но продать созданное еще сложнее. Поэтому хорошие маркетологи сегодня очень ценятся. Вдобавок постоянно растет количество инструментов, с помощью которых можно стимулировать потенциальных клиентов к покупке. Если раньше в арсенале были только ТВ, печатные СМИ и внешняя…
Business
Английский для строителей: базовый словарь
Из всех существующих видов ESP (English for Specific Purposes) английский для строителей является наименее распространенным. Что странно, ведь профессии в сфере архитектуры, градостроительства и других отраслей, связанных с сооружением различных зданий и дорог, считаются одними из наиболее популярных.…
Business
Особенности английского для логистов
Деловой английский, посвященный логистике – одно из самых востребованных направлений в изучении иностранного для работы. И это неудивительно, ведь именно в этой сфере эффективная коммуникация между сотрудниками, партнерами и клиентами играет важнейшую роль. Содержание 1. Английский для логистов…
АНГЛИЙСКИЙ ДЛЯ РАБОТЫ
Открыт набор на новый дистанционный курс.